Ambasciata del Portogallo in Italia

Ministero Degli Affari Esteri

Prenotazioni online e variazione del funzionamento dei servizi consolari

A partire dal 1 maggio 2018 entrerà in funzione il nuovo sistema di programmazione online degli atti consolari, che riguarderà le prenotazioni relative ai seguenti servizi:

- Carta d’Identità;

- Passaporto;

- Iscrizioni Consolari.

 

Le prenotazioni potranno essere effettuate al seguente link:
https://www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/agendamento-online-de-atos-consulares

Le prenotazioni per atti notarili, registro civile (nascite, matrimoni e decessi) o altri servizi dovranno essere effettuate via mail, indicando in oggetto “Richiesta di prenotazione” e il tipo di atto richiesto.

Anche l’orario di ricevimento telefonico subirà delle variazioni. Sarà possibile comunicare telefonicamente con la sezione consolare dal lunedì al venerdì, dalle ore 14:30 alle 17. Durante le restanti ore di servizio il ricevimento telefonico sarà comunque disponibile ma solo per chiarimenti generici su prenotazioni, documenti necessari o sulla tabella degli emolumenti consolari.

Al fine di accrescere la prevedibilità dei servizi, è stato inoltre fissato un orario per il ritiro dei documenti: dal lunedì al venerdì dalle ore 13:00 alle 14:30.

Continuando comunque a garantire l’assistenza prestata 24/7, verranno dedicati degli appositi orari al ricevimento immediato degli utenti in caso di emergenza consolare: tutti i giorni utili, dalle 9 alle 10 e dalle 13 alle 14:30.

Attraverso queste variazioni, l’Ambasciata del Portogallo a Roma vuole migliorare la qualità dei propri servizi, garantendo a tutti gli utenti maggiore rapidità ed efficienza.

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